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# Summaries & Transcripts
Nach jedem Gespräch erstellt Ihr Agent automatisch ein Transcript, also ein Gesprächsprotokoll. Transcripts helfen dabei, Gespräche nachzuvollziehen, Anliegen weiterzuverarbeiten und Ihren Agent gezielt zu verbessern.
### **Was steht im Transcript?**
Jedes Transcript enthält:
* allgemeine Informationen zum Gespräch: Rufnummern, Zeitpunkt und Dauer
* eine kurze Zusamenfassung des Gesprächsinhalts
* Eine detaillierte Abschrift
Die Transcripts werden automatisch erstellt, eine manuelle Aktivierung ist nicht nötig.
### **Wo finde ich die Transcripts?**
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{% step %}
Öffnen Sie Ihre **Accountverwaltung.**
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{% step %}
Suchen Sie links in der Seitenleiste nach **AI Agents,** klappen Sie das Element auf und wählen Sie den Punkt **Analyse.**
{% endstep %}
{% step %}
Wählen Sie Ihren Agent aus. Darunter erscheinen die geführten Telefonate in einer Tabelle.
{% endstep %}
{% step %}
Suchen Sie in der Tabelle nach der Spalte **Transcript.** Eventuell müssen Sie dafür nach rechts scrollen. Klicken Sie dort auf den Button mit dem Sprechblasen-Symbol.
{% endstep %}
{% endstepper %}
Sie sehen hier alle offenen und alle bereits bearbeiteten Gespräche auf einen Blick. Sobald Sie ein Transcript öffnen, wird es automatisch als erledigt markiert. Diese Markierung dient nur der Übersicht und hat keinen Einfluss auf das Gespräch oder auf Ihren Agent.
#### **Mit Transcripts arbeiten**
Im Transcript können Sie:
* Summary und vollständige Abschrift einsehen
* eigene Notizen zum Gespräch hinterlegen
* Inhalte kopieren und weiterverwenden
* Transcripts durchsuchen, um Gespräche zu bestimmten Themen schneller zu finden
### **Warum ist Nachbearbeitung wichtig?**
Transcripts zeigen, welche Fragen häufig gestellt werden, wo Informationen fehlen und an welchen Stellen Playbooks angepasst werden sollten. So verbessern Sie Wissen, Gesprächsführung und Playbooks schrittweise.
{% hint style="info" %}
**Tipp:** Zusätzlich können Sie Summaries per E-Mail empfangen. Mehr dazu im Artikel [**E-Mail-Summaries**](/nachbearbeitung/e-mail-summaries.md)**.**
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.sipgate.com/nachbearbeitung/summaries-and-transcripts.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
