Stimme & Sprache

In diesem Bereich legen Sie fest, wie Ihr KI-Telefonassistent klingt und wie er mit Anrufenden spricht. Die Einstellungen für Stimme, Sprache und Begrüßung gelten für alle Gespräche dieses AI Agents und können jederzeit angepasst werden.

Sprache des AI Agents auswählen

Wählen Sie die Sprache aus, in der Ihr Agent Gespräche führen soll. Zur Auswahl stehen Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch. Die ausgewählte Sprache bestimmt, wie der AI Agent Anrufende versteht und wie er auf Anfragen antwortet.

Passende Stimme für den Telefonassistenten wählen

Zusätzlich zur Sprache können Sie eine passende Stimme für Ihren AI Agent auswählen. Die Stimme beeinflusst, wie der Telefonassistent wahrgenommen wird und wie verständlich die Aussprache ist. Die gewählte Stimme gilt für alle Gespräche dieses Agents.

Tipp zu Eigennamen: Firmen-, Straßennamen oder Fachbegriffe werden manchmal nicht korrekt ausgesprochen. Testen Sie Ihren AI Agent mit einem Testanruf und wechseln Sie bei Bedarf die Stimme oder schreiben der sipgate Kundenbetreuung. E-Mail schreiben

Begrüßungstext anpassen

Sie können den Begrüßungstext Ihres AI Agents individuell festlegen und an Ihre Unternehmenskommunikation anpassen.

Wichtig: Aus rechtlichen Gründen muss im Begrüßungstext auf den digitalen Service hingewiesen werden. Die Wiedergabe erfolgt wortgetreu, unabhängig von der eingestellten Sprache.

Ansprache festlegen

Legen Sie fest, ob der AI Agent Anrufende förmlich mit Sie oder informell mit Du anspricht. Die Ansprache wirkt sich auf den gesamten Gesprächsverlauf aus und sollte zur Zielgruppe und zum Einsatzzweck Ihres Telefonassistenten passen.

Hintergrundgeräusche aktivieren (optional)

Optional können Hintergrundgeräusche aktiviert werden, etwa Bürogeräusche. Diese Einstellung gestaltet die Atmosphäre des Gesprächs und kann den Eindruck eines realen Arbeitsplatzes vermitteln.

Sprache der Gesprächszusammenfassung

Unabhängig von der Sprache des Anrufs kann die Sprache für Gesprächszusammenfassungen festgelegt werden. So lassen sich Gespräche beispielsweise in einer anderen Sprache zusammenfassen, als sie geführt wurden.