Sales Teams
Der Agent für Sales Teams eignet sich, wenn eingehende Anrufe im Vertrieb vorqualifiziert und gezielt weitergeleitet werden sollen. Er sammelt relevante Lead-Informationen, priorisiert Anfragen und sorgt dafür, dass Interessent:innen nicht warten und keine Verkaufschance verloren geht.
Was übernimmt der Agent konkret?
Der Agent nimmt Anrufe entgegen und klärt den Grund wie Produktinteresse, Preisanfrage oder Beratungswunsch. Er sammelt relevante Informationen wie Kontaktdaten, Interessensschwerpunkte oder gewünschte Rückmeldezeitpunkte. Je nach Ergebnis leitet er qualifizierte Anfragen direkt an passende Mitarbeitende weiter oder kündigt einen Rückruf an. Nach jedem Gespräch stehen alle Informationen strukturiert zur Verfügung, als Gesprächsprotokoll oder per E-Mail. So kann das Sales-Team ohne Rückfragen direkt einsteigen.
Kurz erklärt: So richten Sie den Use-Case ein
Agent erstellen & Profil schärfen
Erstellen Sie einen Agent und beschreiben Sie im Unternehmensprofil (Bereich Konfiguration) Ihre Produkte und Ihr Wertversprechen. Je genauer der Agent weiß, was Sie verkaufen, desto besser kann er erste Fragen beantworten.
Playbooks zur Qualifizierung erstellen
Erstellen Sie unter Playbooks Leitfäden, um Leads zu filtern (Vorqualifizierung). Definieren Sie, welche Infos Sie brauchen, um die Qualität eines Leads einzuschätzen.
Playbook "Neuer Interessent":
Bedingung: "Anrufer interessiert sich für Produkt XY"
Aufgabe: "Unternehmensgröße & Branche erfragen"
Aufgabe: "Zeitrahmen für die Einführung erfragen"
Abschlussaktion: Weiterleitung (an die Sales-Hotline) oder Rückruf ankündigen (wenn Sie asynchron arbeiten).
Wissen hinterlegen
Damit der Agent nicht nur fragt, sondern auch überzeugt, braucht er Informationen.
Wissensdatenbank: Laden Sie Produktbroschüren oder Preislisten als PDF hoch.
Kundenfragen: Hinterlegen Sie Antworten auf Einwände ("Warum sind Sie teurer als Anbieter X?") oder Detailfragen ("Gibt es eine API?").
Benachrichtigung & CRM-Anbindung
E-Mail Zusammenfassung: Tragen Sie unter Konfiguration > Empfänger die E-Mail-Adresse des Vertriebsteams ein.
Webhooks (Empfohlen): Nutzen Sie Webhooks, um den qualifizierten Lead inklusive aller Antworten direkt in Ihr CRM (z. B. Salesforce, HubSpot, Pipedrive) zu senden.
Rufnummer zuweisen
Während der Testphase erhalten Sie von uns kostenlose Rufnummern zum Testen. Damit Ihr Agent aber auch nach dem Probe-Zeitraum erreichbar ist, müssen Sie ihm noch eine Rufnummer zuweisen.
Vorteile im Überblick
Ihr Sales-Team wird entlastet und kann sich auf bereits qualifizierte Anfragen konzentrieren, statt Zeit mit Erstgesprächen und Vorabklärungen zu verbringen. Durch die strukturierte Erfassung wird sichtbar, wann und zu welchen Themen Interessent:innen anrufen und welche Anfragen besonders erfolgversprechend sind. So lassen sich Vertriebszeiten besser planen und Prozesse gezielt verbessern.
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